Digitální transformace

Digitální transformace pro mezinárodní korporaci

Pro mezinárodní korporaci v oblasti financí jsme řešili hned několik projektů v oblasti digitální transformace interních procesů.

Co jsme řešili

Interní workflow jsou často definovány velmi striktně, ale nejsou podpořeny odpovídajícími nástroji. Data a dokumenty jsou distribuovány pomocí emailů nebo sdílených složek, kde jednoznačně chybí single-source-of-truth. Dodržování deadlines mezi týmy se tak stává téměř nedosažitelnou záležitostí, protože vznikají nejednoznačnosti, ve kterém stavu se dané workflow nachází a kdo je za něj zodpovědný. Real time reporting pro management už je pak z říše snů.

Jak jsme řešili

Projekt začal detailní analýzou existujících business procesů, interakcí mezi jednotlivými týmy a zkušenostmi vybraných členů týmu. Postupně jsme definovali nové workflow a všechny funkce, které týmy pro efektivní spolupráci potřebují.

Pro implementaci jsme použili platformu Atlassian JIRA a vývoj zakázkového pluginu. Tento plugin zajišťuje všechny potřebné úpravy (customisations) workflow a hlavně množství dodatečně požadovaných funkcí - např. předem definované notifikace, které jsou vyhodnoceny a odesílány na základě uživatelem definovaných podmínek.

Pro potřeby managementu jsme vytvořili sadu reportů, které v grafické podobě v reálném čase zobrazují náhled na aktuální stav procesů nebo analýzu historických dat. Reporty jsou odladěny pro zobrazení na obrazovce počítače i iPadu, pro snadný přístup a sledování odkudkoli.

Pro účely jednoduché správy workflow ,které se účastní velké množství uživatelů byly v rámci JIRA vytvořena administrační sekce, kde je možné snadno měnit přiřazení úživatelů do odpovídajících business rolí, nastavení zabezpečení pro jednotlivé banky skupiny a další parametry.

Jak to dopadlo

Naše řešení je aktuálně používané stovkami lidí . Týmy oceňují zejména transparentnost a detailní přehled o stav procesu v reálném čase pomocí mission control dashboardů.